EÜ İletişim Fakültesi’nde konuşan İpek Alçı “İç mutsuzluklar dış tatsızlığa neden olur” dedi.Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi’nde bireysel gelişim semineri veren İpek Alçı, “İç mutsuzluklar, dış tatsızlığa neden olur” dedi. Alçı, mutluluğun da bulaşıcı olduğunu vurguladı. İletişim Fakültesi personeline, moral ve motivasyon etkinlikleri kapsamında eğitim veren Net Eğitim ve Performans Geliştirme Firması Uzmanı İpek Alçı, çoğalarak yapabileceğimiz bir işimizin olmasının çok önemli olduğunu belirterek şunları söyledi: “Neredeyiz, kimiz, nasıl bir iş yapıyoruz? sorularının cevabını bulmalıyız. Hizmet kalitesinin iki önemli boyutu; somut ve soyut kalitedir. Somut kalite basit materyallerle karşılanabilen, soyut kalite fark yaratan öğe olarak daha fazla çalışma gerektirmektedir. Soyut kalite ise hizmette fark yaratmak adına iyi izler bırakmamıza yardımcı olur. Kaliteli hizmet için gülümseyin, insanlarla göz teması kurun, insanlara isimleriyle hitap etmeyi deneyin, dikkatinizi canlı tutun ve karşınızdakinin beden diline ayak uydurun” dedi. İpek Alçı, EÜ İletişim Fakültesi çalışanlarına mutlu iş ortamı ve kaliteli hizmeti sağlamanın ipuçlarını verdi.
|